FAQ
Le risposte rapide alle
domande più comuni
Ogni giorno riceviamo richieste su manutenzione, controlli obbligatori, guasti, funzionamento delle caldaie e pompe di calore Vaillant. Qui trovi le risposte brevi e chiare ai dubbi più frequenti, per aiutarti a orientarti subito e capire quando è il caso di intervenire.
Come si attiva la garanzia della caldaia o della pompa di calore?
Per procedere all’attivazione della garanzia della caldaia o pompa di calore Vaillant è necessario effettuare una “Prima accensione” che consiste in una visita di collaudo da parte di un tecnico Vaillant che verificherà l’installazione e il corretto funzionamento del prodotto.
Quanto costa la prima accensione?
L’intervento di prima accensione è gratuito.
Quanto dura la garanzia?
Tutti i prodotti Vaillant godono della garanzia convenzionale prevista dalla legge di 24 mesi dalla prima accensione. Scopri le nostre estensioni di garanzia (clicca qui).
Ogni quanto fare il controllo della caldaia?
La manutenzione della caldaia Vaillant deve essere eseguita ogni anno. Con cadenza biennale è inoltre necessario effettuare il controllo con il rilascio del Bollino. Puoi sottoscrivere uno dei nostri contratti di manutenzione Vaillant per rispettare tutte le scadenze senza pensieri e mantenere l’impianto sempre a norma.
Ogni quanto fare il controllo della pompa di calore?
La manutenzione della pompa di calore Vaillant deve essere eseguita ogni anno. Per i prodotti superiori a 12 Kw il controllo è obbligatorio e, con cadenza biennale, è inoltre necessario effettuare il controllo con il rilascio del Bollino. Puoi sottoscrivere uno dei nostri contratti di manutenzione Vaillant per rispettare tutte le scadenze senza pensieri e mantenere l’impianto sempre a norma.
In quali sanzioni posso incorrere se non effettuo i controlli previsti dalla legge?
I cittadini che non provvedono ad effettuare il controllo annuale o lo effettuano in ritardo rispetto alla scadenza prevista, rischiano di incorrere in una sanzione che parte da circa 500 euro sino a un massimo di 3 mila euro.
Posso gestire la mia caldaia dallo smartphone?
Si, tramite il sistema “MyConnect” di Vaillant. Scopri di più (clicca qui)
Quale app devo utilizzare?
La caldaia non parte: cosa posso fare?
Se la tua Caldaia Vaillant non parte e il riscaldamento non funziona, la prima cosa da fare è controllare la pressione: se è inferiore a 1 bar, apri il rubinetto di carico e aumentala fino ad arrivare a 1,2 bar.
Verifica poi se il cronotermostato è attivo e correttamente programmato, e controlla lo stato delle batterie.
In caso di blocco Caldaia Vaillant, verifica se è accesa una spia rossa o il simbolo della fiamma sbarrata. Premi il pulsante di sblocco accanto alla spia.
Infine, accertati che il gas arrivi regolarmente alla caldaia controllando il rubinetto del gas.
Se il problema persiste, richiedi subito Assistenza tramite il nostro servizio tecnico (clicca qui).
In quanto tempo interviene un tecnico vaillant?
Garantiamo l’intervento entro 24 ore dalla conferma.
I Clienti con un contratto di assistenza tecnica hanno sempre la priorità.
Non hai trovato quello che cerchi?
Consulta i nostri approfondimenti: guide e articoli tecnici dove affrontiamo nel dettaglio i temi più importanti su manutenzione, efficienza, normative e funzionamento degli impianti Vaillant.
- La periodicità consigliata può dipendere da leggi regionali o locali, per questo è importante verificare le direttive nella propria zona e consultare il libretto d’uso e manutenzione della caldaia.
- La tecnologia inverter consente di variare la potenza della macchina da un minimo ad un massimo eliminando i continui attacca e stacca del motore.
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